栏目点不开、页面显示不对，先找到属于你的那一步

1. 点一下浏览器上的刷新按钮，或者按 F5 重新载入当前栏目。
2. 确认设备已经连上网络，随手打开一个常用网站看看能不能正常访问。
3. 换一个浏览器再开一次，或者把当前浏览器升级到更新的版本。
4. 在浏览器设置里清理最近一小时的缓存与 Cookie，然后重新打开栏目。

走完这四步能正常打开，说明只是一次临时中断，可以直接回到重点场次继续看。

1. 先看地址栏里的目标地址有没有多余字符，确认进的是想看的那个栏目。
2. 把多余的标签页关掉，给浏览器留出足够的运行空间再刷新一次。
3. 开一个无痕窗口重新访问，用来判断是不是某个扩展插件挡住了页面。

无痕窗口正常、普通窗口异常，基本可以锁定是插件或扩展的影响，退出该插件即可。

1. 打开浏览器菜单里的“关于”，确认版本不低于 Chrome 90、Safari 14、Edge 90，国产内核浏览器在 86 以上。
2. 关掉浏览器里“请求桌面版网站”的开关，让页面按手机屏幕宽度自己排版。
3. 把系统字体和浏览器字号都调回默认大小，避免文字撑破卡片。
4. 检查系统有没有开启显示放大或缩放，必要时调回 100%。
5. 横竖屏各转一次，让页面重新计算一次布局再看效果。

调完之后卡片不再重叠、文字不再溢出，说明问题出在缩放或屏幕适配设置上。

1. 确认设备上装了中文字体包，没有的话先到系统设置里补装。
2. 把浏览器的最小字号设置调回默认值，取消强制放大文字。
3. 清理缓存后重新打开页面，让样式文件重新加载一遍。

文字恢复清晰之后，把字号设置固定下来，免得下次系统更新又被改回去。

1. 先看网络稳不稳，随手打开另一个网站感受一下速度。
2. 刷新页面，观察赛事板块能不能在十几秒内把内容铺出来。
3. 换一条线路再试，例如从 Wi-Fi 切到有线，或者切到手机热点。
4. 对照下载中心的版本说明，确认手上用的是不是较新的版本。

刷新之后板块能正常列出条目，说明只是当次加载中断，不用重装任何东西。

1. 先等一会儿，赛后统计快照一般在终场后 3 分钟内生成。
2. 刷新一次就好，不要连着猛点，避免把请求越堆越多。
3. 避开晚间高峰时段再回来，或者换一条网络线路重新打开。

终场后稍等几分钟再看，统计快照通常已经生成，战绩与分类都能正常展开。

1. 从首页顶部的栏目导航往下找，场馆信息和会员权益都在一级栏目里。
2. 如果当前栏目打不开，先回首页，从刊头下方的入口重新进一次。
3. 还是没找到，就把当前页面截图发到客服邮箱，我们按你所在的栏目位置指路。

场馆信息查询、重点场次提醒和赛后统计快照都属于会员权益范围，从入口进去就能看。